纠纷处理

1.  用户之间纠纷处理方式

1.1

山东拼火火网络科技有限公司(以下称"拼火火")仅作为本网络平台的运营商，如若本网络平台用户之间发生纠纷且无法协商一致的，可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决，包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。拼火火将会为实名注册用户提供必要的协助和支持，并根据有关行 政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

1.2 本网络平台用户之间发生纠纷的，拼火火的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他拼火火要求提供的相关证据。经审核确认后，可以给予必要的协助和支持。

2. 用户与拼火火之间纠纷处理方式

2.1 如本网络平台用户对拼火火的服务有任何异议的，可以向拼火火的客服人员投诉并举证。查证属实的，拼火火将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。

2.2 如本网络平台用户对拼火火的服务有任何异议的，也可以向双方约定（具体参见《拼火火网络使用协议》）的拼火火所在地人民法院提起诉讼。

纠纷处理联系人：左永德

纠纷处理电话：13811232138

纠纷处理邮箱：66964432@qq.com

纠纷处理地址：中国（山东）自由贸易试验区济南片区港兴三路北段一号济南高新技术创业服务中心1号楼A座四层B19号

3. 纠纷处理总体流程